Câu Hỏi
Thường Gặp

Việc lựa chọn dịch vụ vệ sinh phù hợp với quy mô và nhu cầu thực tế của ngôi nhà là rất quan trọng. Điều này giúp đội ngũ vệ sinh của chúng tôi chuẩn bị đầy đủ và phân bổ thời gian hợp lý để đảm bảo ngôi nhà của bạn được làm sạch hiệu quả. Nếu thêm phòng khi nhân viên đã đến, quá trình vệ sinh có thể không được hoàn tất và ảnh hưởng đến lịch trình của chúng tôi. Đặt lịch chính xác giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ nhất quán, kỹ lưỡng và đáng tin cậy trong mỗi lần ghé thăm. Nếu bạn cần cập nhật số lượng phòng và phòng tắm thực tế trong đặt chỗ của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thay đổi kế hoạch? Đừng lo lắng! Bạn có thể gửi email cho chúng tôi qua support@cleanwus.com hoặc nhắn tin qua khung chat và chúng tôi sẽ giúp bạn điều chỉnh. Vui lòng thông báo ít nhất 24 giờ trước lịch hẹn, nếu không, phí hủy là 100 ngàn đồng sẽ được áp dụng.

Chắc chắn rồi! Hãy liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ xử lý mọi chi tiết theo yêu cầu của bạn!

Đối với nhà 1-3 phòng, chúng tôi cử một nhân viên vệ sinh. Đối với nhà 4 phòng trở lên, chúng tôi thường cử đội hai người. Bạn cần gấp? Hãy cho chúng tôi biết, và chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp!

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động từ 8 sáng - 5:30 chiều (Thứ Hai - Thứ Bảy). Bạn vẫn có thể đặt dịch vụ vệ sinh tại cleanwus.

Giá dịch vụ được tính dựa trên số lượng phòng ngủ và phòng tắm trong nhà. Khi bạn chọn số phòng, giá sẽ hiển thị ngay lập tức trên trang đặt lịch của chúng tôi để bạn tham khảo.

Chúng tôi hiện tại đang cung cấp dịch vụ tại Cam Ranh/Khánh Hòa.

Chắc chắn! Bạn có thể tìm thấy danh sách các dịch vụ bổ sung trên trang đặt lịch của chúng tôi. Nếu có yêu cầu đặc biệt, vui lòng để lại hướng dẫn trong phần ghi chú khi đặt lịch.

Có! Chúng tôi mang theo tất cả vật tư, sản phẩm và thiết bị vệ sinh cần thiết. Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về sản phẩm hoặc thiết bị, vui lòng thông báo trước để chúng tôi có thể chuẩn bị phù hợp.

Nếu có bất kỳ điều gì không được thực hiện theo mong đợi của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ. Chúng tôi sẽ cử một nhóm đến để khắc phục vấn đề trong vòng 2 ngày.

Tất cả thành viên trong đội ngũ của chúng tôi đều trải qua phỏng vấn trực tiếp với chủ sở hữu và vượt qua kiểm tra lý lịch tư pháp. Chúng tôi đặt ra tiêu chuẩn rất cao và chỉ khoảng 10% ứng viên đủ điều kiện làm việc tại Cleanwus.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng, trang đặt lịch được bảo vệ bằng SSL xác thực mở rộng (EV SSL). Biểu mẫu đặt lịch sử dụng mã hóa 256-bit riêng biệt. Thanh toán qua Stripe với giao thức bảo mật 256-bit. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng, mọi thanh toán đều thông qua bên thứ 3.

Chắc chắn rồi! Chúng tôi yêu cầu kiểm tra hồ sơ lý lịch đối với tất cả ứng viên như một bước cuối cùng trong quy trình tuyển chọn tại Cleanwus.

Nếu có sự cố, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi cam kết khắc phục nhanh chóng và đảm bảo bạn nhận được dịch vụ tốt nhất. Đó là lời hứa của chúng tôi dành cho bạn!